Actievoorwaarden

Op al onze reizen zijn de ANVR-Consumentenvoorwaarden en de Algemene Reisvoorwaarden Kras van toepassing. Tijdens acties gelden er specifieke voorwaarden welke u hieronder kunt lezen.

Beste prijsbelofte & Omruilgemak

Actievoorwaarden KRAS ‘Beste prijsbelofte‘ en ‘Omruilgemak’ van donderdag 20 december t/m donderdag 31 januari 2019. Verder in deze voorwaarden genoemd als ‘deze Actie’.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de KRAS belofte, die uitsluitend gelden op door KRAS aangeboden pakketreizen. De garanties bestaan uit: Beste Prijsbelofte en Omruilgemak.

Algemene voorwaarden
• De KRAS Beste Prijsbelofte en Omruilgemak zijn uitsluitend van toepassing op door KRAS georganiseerde pakketreizen die ten tijde van het maken van de boeking in het boekingssysteem van KRAS beschikbaar en boekbaar zijn. Deze KRAS beloftes zijn niet van toepassing op het aanbod van TUI en/of andere merken van TUI.
• De KRAS Beste Prijsbelofte en Omruilgemak gelden alleen voor de door KRAS georganiseerde pakketreizen gereserveerd via kras.nl, KRAS Customer Service Center, één van de TUI winkels, Mobiele Reis Adviseurs of bij KRAS aangesloten reisagenten (hierna te noemen: kanalen).
• Voor boekingen geldt dat zover in deze voorwaarden daarvan niet uitdrukkelijk wordt afgeweken, de ANVR Reisvoorwaarden, de Algemene Reisvoorwaarden KRAS (te vinden op https://www.kras.nl/download/AlgemeneInfoEnReisvoorwaarden.PDF ) en de Garantieregeling van de Stichting Garantiefonds Reizen, de garantieregeling van het Calamiteitenfonds onverminderd van toepassing zijn. Daarnaast zijn de aanvullende voorwaarden, waaronder de Algemene Vervoersvoorwaarden van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij en de Algemene Voorwaarden van de desbetreffende accommodatie(s) onverminderd van toepassing.
• De KRAS Beste Prijsbelofte en Omruilgemak gelden op boekingen gemaakt vanaf 20/12/2018 t/m 31 januari 2019 en met een vertrekdatum vanaf 01/04/2019 t/m 31/10/2019.
• KRAS heeft te allen tijde het recht om de KRAS Beste Prijsbelofte en Omruilgemak aan te passen in onder andere situaties waarin er sprake is van een technische storing, druk- of zetfout of er een verdenking van fraude bestaat.
• KRAS behoudt zich het recht voor om de KRAS Beste Prijsbelofte en Omruilgemak te beëindigen, voorwaarden, bepalingen of informatie naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, zonder dat KRAS daardoor op enigerlei wijze tot vergoeding van schade is gehouden jegens de deelnemers c.q. reizigers.
• Wijzigingen, stopzetten, of aanpassingen van de voorwaarden of de inhoud van de KRAS Beste Prijsbelofte en Omruilgemak zal door KRAS bekend worden gemaakt via de website www.kras.nl/actievoorwaarden .
• Voor boekingen gemaakt via een Nederlands kanaal is Nederlands recht van toepassing.
• Eventuele vragen, opmerkingen of klachten op de KRAS Beste Prijsbelofte en Omruilgemak en haar voorwaarden kunnen worden gesteld via bovengenoemde kanalen.
• Aanvullende voorwaarden: naast de voorwaarden die staan vermeld onder het kopje ‘ALGEMENE VOORWAARDEN’ zijn de volgende aanvullende voorwaarden van toepassing op ‘omruilgemak’ en ‘beste prijsbelofte’.

Voorwaarden Omruilgemak
• Deelname aan het Omruilgemak staat open voor consumenten vanaf 18 jaar, die in het bezit zijn van een geldig reisdocument (hierna te noemen ‘Deelnemer’). Minderjarigen kunnen deelnemen aan het KRAS Omruilgemak mits zij toestemming van een ouder/voogd hebben en dit op grond van deze actievoorwaarden is toegestaan. Het omruilgemak geldt uitsluitend op door KRAS aangeboden vooraf georganiseerde pakketreizen: Rondreizen, Riviercruises, Zonvakanties, Culinaire reizen, Stedentrips en Autovakanties, Actieve vakanties en Busreizen. Overige reizen zijn uitgesloten van de omruilgarantie.
• Het omruilgemak geldt niet op boekingen die zijn gemaakt voor 20/12/2018 en na 31 januari 2019 en is niet van toepassing op boekingen die op aanvraag zijn gemaakt en daarmee buiten de standaard voorraad vallen, door kanalen samengestelde reizen en de verkoop van losse vliegtickets, Vakantiehuizen, Wintersport, Zeecruises, en Gekoppelde Reisarrangementen.
• Wanneer er een vliegreis is inbegrepen in de reis dient de geboekte en de om te boeken vlucht te vertrekken vanaf een Nederlandse luchthaven, waarbij de vlucht uitsluitend moet worden uitgevoerd door TUIfly (TUI Airlines Nederland B.V.), KLM, Emirates (Indonesië/Bali), Garuda Indonesia (Indonesië/Bali), Turkish Airlines, Transavia, Air Malta, Vueling, TUI België, Easyjet, Easyjet Europe, Finnair (China), Eva Air (Thailand), Jetairways (India), Air Canada, Air Transat, Air France, Baltic Air, Delta (Costa Rica), Aer Lingus (Ierland), Etihad (Azië diverse bestemmingen), Iceland Air, Garuda (Indonesie), Lufthansa (Rusland, China, Georgie, Baltische Staten), LOT (Polen, Georgië), China Eastern (China), Royal Jordanian, Singapore Airlines (Azië diverse bestemmingen), Turkish Airlines en United (USA, Costa Rica, Mexico). Dit geldt zowel voor de reis die men heeft geboekt als de nieuw gewijzigde boeking.
• Het omruilgemak betekent dat een pakketreis zonder opgave van reden en zonder wijzigingskosten verschuldigd te zijn, eenmalig kan worden omgeboekt naar een andere pakketreis uit hetzelfde seizoen waarin aanvankelijk zou worden gereisd. Annulering van een of meerdere reizen zijn hiervan uitgesloten.
• Omboeken kan tot uiterlijk 42 dagen voor vertrekdatum.
• Omruilen kan uitsluitend worden uitgevoerd via het KRAS Customer Service Center, één van de TUI winkels, Mobiele Reis Adviseurs of bij KRAS aangesloten reisagenten.
• Enkel de hoofdboeker van de boeking kan de boeking eenmalig wijzigen. Wordt er nadien nog een wijziging gevraagd, dan gelden de normale wijzigingskosten zoals opgenomen in de Algemene Reisvoorwaarden KRAS.
• Met betrekking tot het wijzigen van een bestaande boeking geldt:
- De bestaande reis moet worden omgeboekt voor een door KRAS aangeboden vooraf georganiseerde pakketreis, waar de omruilgarantie op ziet zoals eerder omschreven.
- De accommodatie en luchthaven (wanneer een vlucht is inbegrepen) van aankomst mogen niet hetzelfde zijn als in de bestaande boeking.
- Indien de bestaande boeking wordt gewijzigd en de nieuwe reissom valt hoger uit dan in de oorspronkelijke boekingsbevestiging, dient de klant het verschil bij te betalen. Indien de nieuwe reissom lager uitvalt, is de lagere reissom verschuldigd en wordt de eventueel reeds voldane aanbetaling verrekend binnen de 14 dagen.
- De waarde van de gewijzigde boeking wordt bepaald op het moment van omboeken en voor de op dat moment geldende prijzen.
- De waarde van de oorspronkelijke boeking is bepaald op het moment van boeking ervan en bevestigd in de oorspronkelijke boekingsbevestiging.
- Elke wijziging die niet onder bovenstaande voorwaarden valt, is automatisch aan de normale wijzigingskosten onderworpen.

Voorwaarden KRAS Beste Prijsbelofte

• Deelname aan de KRAS Beste Prijsbelofte staat open voor consumenten vanaf 18 jaar, die in het bezit zijn van een geldig reisdocument (hierna te noemen ‘Deelnemer’). Minderjarigen kunnen deelnemen aan de KRAS Beste Prijsbelofte mits zij toestemming van een ouder/voogd hebben en dit op grond van deze actievoorwaarden is toegestaan.
• De actieperiode loopt van 20 december 2018 tot en met 31 januari 2019 (hierna te noemen ‘Actieperiode’). Dit betekent dat de KRAS Beste Prijsbelofte alleen geldt voor boekingen die zijn gemaakt van 20 december 2018 tot en met 31 januari 2019. Indien een boeking na deze datum heeft plaatsgevonden, kan er geen beroep meer worden gedaan op de KRAS Beste Prijsbelofte.
• De KRAS Beste Prijsbelofte geldt op de door KRAS georganiseerde Rondreizen (pakketreizen die te vinden zijn op: www.kras.nl/rondreis ), Riviercruises (te vinden op: www.kras.nl/cruise/riviercruise ), Busreizen (te vinden op: www.kras.nl/busreizen ), Actieve vakanties (te vinden op: www.kras.nl/actief ), Autovakanties (pakketreizen die te vinden zijn op: www.kras.nl/autovakantie ), Culinaire reizen (pakketreizen die te vinden zijn op: www.kras.nl/culinair ) en Stedentrips (pakketreizen die te vinden zijn op: www.kras.nl/stedentrips ).
• Daarnaast geldt de KRAS Beste Prijsbelofte op de door KRAS georganiseerde Zonvakanties (die te vinden zijn op: www.kras.nl/zonvakanties ), uitsluitend in combinatie met een vlucht vanaf een Nederlandse luchthaven door TUIfly (TUI Airlines Nederland B.V.), KLM, Emirates (Indonesië/Bali), Garuda Indonesia (Indonesië/Bali), Turkish Airlines, Transavia, Air Malta, Vueling, TUI België, Easyjet, Easyjet Europe, Finnair (China), Eva Air (Thailand), Jetairways (India), Air Canada, Air Transat, Air France, Baltic Air, Delta (Costa Rica), Aer Lingus (Ierland), Etihad (Azië diverse bestemmingen), Iceland Air, Garuda (Indonesie), Lufthansa (Rusland, China, Georgie, Baltische Staten), LOT (Polen, Georgië), China Eastern (China), Royal Jordanian, Singapore Airlines (Azië diverse bestemmingen), Turkish Airlines en United (USA, Costa Rica, Mexico) allen met een maximum reisduur van 24 dagen.
• De KRAS Beste Prijsbelofte houdt tevens in dat wanneer er tussen de vijf en vier weken (tussen de 35 en 28 dagen) voor vertrekdatum en binnen de gestelde Actieperiode exact dezelfde KRAS pakketreis op www.kras.nl (met in achtneming van onderhavige voorwaarden) goedkoper wordt aangeboden, het verschil in prijs eenmalig kan worden teruggevraagd (hierna te noemen de ‘Restitutie’).
• Enkel de hoofdboeker van de reis kan een beroep doen op de KRAS Beste Prijsgarantie.
• Restitutie van het verschil kan uitsluitend worden aangevraagd via de KRAS Customer Service Center, één van de TUI winkels, Mobiele Reis Adviseurs of bij KRAS aangesloten reisagenten en wordt in overleg tussen de Deelnemer en de KRAS Customer Service Center, één van de TUI winkels, Mobiele Reis Adviseurs of bij KRAS aangesloten reisagenten uitbetaald. Kijk voor de bereikbaarheid en contactgegevens van de Customer Service Center op www.kras.nl .
• Restitutie van het verschil kan worden aangevraagd wanneer Deelnemer kan bewijzen dat er sprake is van een verschil in de reissom van de huidige boeking en de op dat moment geldende prijs, daarbij uitgaande van de reissom die op de uiteindelijke kassabon wordt getoond. Een dergelijke bewijs is bijvoorbeeld: een print screen of foto waarop te allen tijde de verschillende reiselementen, alsmede de geldende prijs op dat moment, de datum en tijdstip waarop het bewijs is gemaakt, duidelijk staan vermeld (hierna te noemen ‘Bewijs’). Of en in hoeverre het door de Deelnemer geleverde Bewijs toereikend wordt geacht, is ter uitsluitende beoordeling van KRAS.
• Om Restitutie aan te kunnen vragen dient de Deelnemer in ieder geval de boekingsbevestiging van de huidige boeking en het Bewijs te overleggen.
• De waarde van de huidige boeking is bepaald op het moment van boeken en bevestigd in de oorspronkelijke boekingsbevestiging.
• Restitutie kan uitsluitend worden aangevraagd tussen de vijf en vier weken (tussen de 35 en 28 dagen) voor vertrekdatum, maar moet te allen tijde plaatsvinden op dezelfde dag als het (op)maken van bovengenoemd Bewijs, bij gebreke waarvan het recht op (aanvraag van) restitutie vervalt.
• Restitutie kan eenmalig worden aangevraagd, na de eerste overeengekomen Restitutie kan niet nogmaals een opvolgende Restitutie worden aangevraagd voor dezelfde reis met hetzelfde boekingsnummer.
• Met betrekking tot het uitkeren van een Restitutie geldt dat precies alle reiselementen gelijk moeten blijven, deze reiselementen omvatten onder andere (maar niet uitsluitend):
- De bestemming, accommodatie (waaronder kamertype en verzorging), vertrek en aankomst luchthaven en eventuele transfer.
- Het reisgezelschap dient ongewijzigd te blijven in specifieke personen en in grootte.
- De reisdatum, -duur en periode dienen ongewijzigd te blijven.
- Het vluchtnummer en de vluchtklasse dienen ongewijzigd te blijven.
• De KRAS Beste Prijsbelofte geldt niet op reeds gemaakte boekingen vóór of na de Boekingsperiode en is niet van toepassing op losse vliegtickets, Vakantiehuizen, Wintersport, Zeecruises en Segmentboekingen (samengestelde reizen).

Vakantiefoto van de Maand - Beleef! doorlopende wedstrijd

Elke maand verloot Kras een Kras Cadeaubon ter waarde van € 50,- onder de inzenders van een vakantiefoto. Doel hiervan is interactie tussen consumenten bevorderen en de consument mee laten bouwen aan het merk Kras, door het verzamelen van content die voor verschillende doeleinden kan worden ingezet.

Doe mee en zet uw leukste vakantiefoto’s op Beleef.

Voorwaarden fotowedstrijd
- Een deelnemer is éénieder die gedurende de looptijd van deze wedstrijd een eigengemaakt foto instuurt.
- De deelnemer dient in het bezit te zijn van een geldig emailadres.
- Medewerkers van Kras, evenals éénieder die op enige wijze direct dan wel indirect betrokken is bij de organisatie van de wedstrijd zijn uitgesloten van deelname.
- Deelnemers jonger dan 14 jaar zijn uitgesloten van deelname aan de wedstrijd.
- Deelnemers boven de 14 en onder de 18 jaar dienen toestemming van hun ouders/verzorgers te hebben alvorens ze mee kunnen doen en mee kunnen dingen naar een prijs. Zij dienen deze schriftelijke toestemming op eerste verzoek van Kras over te leggen.
- Kras behoudt zich het recht voor de wedstrijdreglementen tussentijds eenzijdig te wijzigen of de wedstrijd te beëindigen. De laatste versie van deze voorwaarden is te allen tijde leidend.
- Ook behoudt Kras zich het recht voor om personen zonder opgave van redenen uit te kunnen sluiten van deelname aan de verloting.
- Kras sluit iedere aansprakelijkheid voor eventuele schade die voortvloeit uit dan wel direct of indirect verband houdt met de Wedstrijd uit.
- De winnaars worden vermeld op www.kras.nl/prijswinnaars. Over de uitslag kan niet gecorrespondeerd worden.

Voorwaarden vakantiefoto’s
- Door het uploaden van de foto doet de deelnemer afstand van alle rechten die hij heeft met betrekking tot de foto. Kras wordt hiermee volledig rechthebbende van de foto en de daarmee verwante intellectuelen eigendomsrechten.
- Door het uploaden van de foto gaat de deelnemer akkoord met het vermelden van naam en foto op de website.
- Persoonsgegevens worden door Kras uitsluitend in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens verwerkt en worden niet aan derden verstrekt.
- Het is niet toegestaan foto’s in te sturen die inbreuk maken op de privacy, (intellectuele) eigendomsrechten of andere rechten van derden. De gebruiker is hiervoor verantwoordelijk.
- Het is niet toegestaan om stockfoto’s in te zenden.
- Het is niet toegestaan foto’s met ongepaste, hinderlijke, lasterlijke, beledigende, bedreigende, inbreukmakende, onbehoorlijke of onrechtmatige onderwerpen, namen, materialen of informatie die op enigerlei wijze inbreuk maken op de persoonlijke rechten van anderen in te zenden.
- Het is niet toegestaan foto’s met reclame uitingen in te zenden. - Het is niet toegestaan onder een valse naam foto’s in te zenden.
- Foto’s dienen een minimale afmeting te hebben van 1500x1000 pixels.
- De deelnemer mag maximaal 5 foto’s per bestemming uploaden.
- Kras behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande toestemming van de deelnemer foto’s niet openbaar te maken en foto’s te verwijderen van de website.
- Kras heeft het recht alle ingezonden foto’s voor commerciële doeleinden te gebruiken waaronder, doch niet limitatief, wordt verstaan het openbaar maken, verveelvoudigen en exposeren. Hier zal nimmer een vergoeding tegenover staan. De deelnemer gaat hier expliciet mee akkoord.

Reisverhaal van de Maand - Beleef! doorlopende wedstrijd

Elke maand verloot Kras een Kras Cadeaubon ter waarde van € 50,- onder de inzenders van een reisverslag. Doel hiervan is interactie tussen consumenten bevorderen en de consument mee laten bouwen aan het merk Kras, door het verzamelen van content die voor verschillende doeleinden kan worden ingezet.

Stuur uw reisverslag naar ons toe per mail (beleef@kras.nl) of zet uw verhaal direct op de site Beleef.

Voorwaarden reisverhalenwdstrijd
- Een deelnemer is éénieder die gedurende de looptijd van deze wedstrijd een eigengemaakt reisverslag instuurt.
- De deelnemer dient in het bezit te zijn van een geldig emailadres.
- Medewerkers van Kras, evenals éénieder die op enige wijze direct dan wel indirect betrokken is bij de organisatie van de wedstrijd zijn uitgesloten van deelname.
- Deelnemers jonger dan 14 jaar zijn uitgesloten van deelname aan de wedstrijd.
- Deelnemers boven de 14 en onder de 18 jaar dienen toestemming van hun ouders/verzorgers te hebben alvorens ze mee kunnen doen en mee kunnen dingen naar een prijs. Zij dienen deze schriftelijke toestemming op eerste verzoek van Kras over te leggen.
- Kras behoudt zich het recht voor de wedstrijdreglementen tussentijds eenzijdig te wijzigen of de wedstrijd te beëindigen. De laatste versie van deze voorwaarden is te allen tijde leidend.
- Ook behoudt Kras zich het recht voor om personen zonder opgave van redenen uit te kunnen sluiten van deelname aan de verloting.
- Kras sluit iedere aansprakelijkheid voor eventuele schade die voortvloeit uit dan wel direct of indirect verband houdt met de Wedstrijd uit.
- De winnaars worden vermeld op www.kras.nl/prijswinnaars. Over de uitslag kan niet gecorrespondeerd worden.

Voorwaarden reisverhalen
- Door het uploaden van een reisverslag doet de eigenaar afstand van alle rechten die hij heeft met betrekking tot dit reisverslag. Kras wordt hiermee volledig rechthebbende van het reisverslag en de daarmee verwante intellectuelen eigendomsrechten.
- Door het uploaden van het reisverslag gaat de deelnemer akkoord met het vermelden van naam en foto op de website. Het e-mailadres wordt niet getoond.
- Persoonsgegevens worden door Kras uitsluitend in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens verwerkt en worden niet aan derden verstrekt.
- Kras redigeert het reisverslag naar eigen inzicht en voert de eindredactie over het uiteindelijke verhaal. Kras kiest tevens de bijbehorende beelden en wordt eigenaar van de uiteindelijke content.
- De verteller wordt geïnformeerd over een eventuele plaatsing van het verhaal per e-mail.
- Kras heeft het recht alle verhalen van Beleef! voor commerciële doeleinden te gebruiken waaronder, doch niet limitatief, wordt verstaan het openbaar maken, verveelvoudigen en exposeren. Hier zal nimmer een vergoeding tegenover staan. De deelnemer gaat hier expliciet mee akkoord.
- Communicatie omtrent de verhalen verloopt via beleef@kras.nl.

De uitslagen van de Kraswedstrijden vind u op Prijswinnaars en klik hier voor de voorwaarden van de Kras Cadeaubon.